Zwei echte Erfahrungen im Vergleich: Aufwand und Verzögerungen ohne LHost, schnelle und einfache Rücksendung mit LHost.
„Letzten Sommer hatte das Hotel große Schwierigkeiten, uns unsere Sachen zurückzuschicken. Wäre es an LHost angebunden gewesen, wäre alles viel einfacher gewesen.“
Das sagen nicht wir. Diese Erfahrung stammt von einem Gast, der zwei unterschiedliche Möglichkeiten zur Rücksendung vergessener Gegenstände im Hotel erlebt hat.
Bei einem früheren Aufenthalt musste das Hotel die Rücksendung selbst organisieren. Das führte zu Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand. Dieses Mal nutzte das Hotel LHost und der Gast erhielt einen Link, über den er die Rücksendung seines vergessenen Gegenstands einfach organisieren konnte.
Sein Fazit: „Quick and easy“ – schnell und unkompliziert.
Wie viel Zeit kosten vergessene Gegenstände ein Hotel?
Einen Gegenstand zu finden, ist nur der erste Schritt.
Ohne ein spezielles System muss das Hotel E-Mails mit dem Gast austauschen, Versanddienstleister suchen, Preise vergleichen, Versandkosten berechnen, die Zahlung organisieren und anschließend die Sendung verfolgen.
Diese Aufgaben kosten das Empfangs- und Gästeservice-Team wertvolle Zeit, die eigentlich den Gästen vor Ort gehören sollte.
Mit LHost wird die Rücksendung automatisiert
LHost vereinfacht den gesamten Prozess. Die Plattform ermittelt verfügbare Versandlösungen, berechnet die Kosten, wickelt die Zahlung mit dem Gast ab und ermöglicht die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung.
Die Versandkosten trägt der Gast, während LHost für das Hotel vollständig kostenlos ist.
So spart das Team Zeit und bietet gleichzeitig dem Gast eine wesentlich einfachere Möglichkeit, seinen vergessenen Gegenstand zurückzubekommen.
Und der Gast selbst bringt den Vorteil auf den Punkt:
„Ich denke, mehr Hotels sollten sich anmelden.“
Wie viele Stunden verbringt Ihr Front-Office-Team jedes Jahr mit der Organisation von Rücksendungen vergessener Gegenstände?
Mit LHost kann diese Zeit wieder den Gästen gewidmet werden, die heute in Ihrem Hotel sind.
Möchten Sie Ihren Gästen ebenfalls eine schnelle und unkomplizierte Rücksendung bieten? Registrieren Sie Ihr Hotel kostenlos bei LHost.
