LHost automatisiert die Rücksendung vergessener Gegenstände und entlastet Hotelteams bei Versand, Zahlung und Sendungsverfolgung.

Die Verwaltung vergessener Gegenstände im Hotel sollte für das Rezeptionsteam nicht zu einem zweiten Job werden.

In vielen Hotels sieht die Realität jedoch noch anders aus: handschriftliche Listen, Notizzettel mit Zimmernummern, zahlreiche E-Mails mit bereits abgereisten Gästen und Stunden, die mit der Suche nach einem geeigneten Versanddienstleister verbracht werden.

Hinzu kommen immer wieder dieselben Fragen: Wer bezahlt den Versand? Wie wird die Rücksendung organisiert? Wer verfolgt das Paket bis zur Zustellung?

Das Ergebnis: Das Personal verbringt weniger Zeit mit den Gästen, die sich gerade im Hotel befinden, weil es stattdessen logistische Aufgaben übernehmen muss.

Ein Link vereinfacht den gesamten Prozess

Mit LHost wird die Verwaltung vergessener Gegenstände digitalisiert und automatisiert.

Das Hotel registriert den gefundenen Gegenstand und der Gast erhält einen Link, über den er seine Lieferadresse eingeben und die Rücksendung organisieren kann.

Die Plattform übernimmt den Versandprozess, ermittelt den passenden Kurierdienst, berechnet die Kosten, wickelt die Zahlung direkt mit dem Gast ab und ermöglicht die Sendungsverfolgung von der Abholung bis zur Zustellung.

Für das Hotel entstehen dabei keine Kosten.

Mehr als nur eine Zeitersparnis

Die Automatisierung des Lost-&-Found-Prozesses bedeutet nicht nur, einige Minuten an der Rezeption einzusparen.

Sie macht den Unterschied zwischen einem Hotel, das vergessene Gegenstände als zusätzliche operative Belastung betrachtet, und einem Hotel, das deren Rückgabe als Fortsetzung des Gästeerlebnisses nach dem Check-out versteht.

Mit LHost kann sich das Hotelteam wieder auf das konzentrieren, was wirklich zählt: die Gäste.