Hotel, resort, appartamenti e stabilimenti balneari di Forte dei Marmi scelgono LHost per semplificare la gestione e la spedizione degli oggetti dimenticati dagli ospiti.
Forte dei Marmi non è soltanto una delle destinazioni più prestigiose della Versilia. Ogni estate accoglie migliaia di ospiti italiani e internazionali che scelgono hotel, resort, ville e stabilimenti balneari per trascorrere le proprie vacanze sul litorale toscano.
E dove ci sono tanti ospiti, inevitabilmente ci sono anche oggetti dimenticati.
Un costume lasciato in camera, gli occhiali da sole, un caricabatterie, un capo di abbigliamento, un dispositivo elettronico o il peluche preferito di un bambino.
Per l'ospite può essere un piccolo incidente. Per la reception, invece, può iniziare un'attività molto più complessa.
Gestire gli oggetti dimenticati in hotel richiede tempo
Ritrovare un oggetto è soltanto il primo passo.
Quando il cliente ha già lasciato Forte dei Marmi, lo staff deve capire come restituirglielo: scambiare email e telefonate, trovare un corriere, calcolare il costo della spedizione, organizzare il pagamento e seguire il pacco fino alla consegna.
Se poi l'ospite vive all'estero, la gestione può diventare ancora più impegnativa.
Un'attività apparentemente semplice rischia così di sottrarre alla reception tempo prezioso che potrebbe essere dedicato agli ospiti ancora presenti in struttura.
LHost semplifica il Lost & Found a Forte dei Marmi
Per questo diverse strutture di Forte dei Marmi e della Versilia hanno già scelto LHost per digitalizzare la gestione degli oggetti dimenticati.
Tra queste:
Hermitage Hotel & Resort, Villa Costanza Boutique Hotel, Happy.Services Versilia di Happy.Rentals, Grand Hotel Forte dei Marmi, JR Resort Logos Forte dei Marmi di JR Hotels & Resorts Group e Hotel Acapulco, oltre ad altre strutture ricettive e stabilimenti balneari della zona.
Con LHost, l'hotel registra l'oggetto ritrovato e l'ospite può organizzare la restituzione attraverso una procedura dedicata.
Spedizioni in Italia e all'estero senza costi per la struttura
LHost semplifica l'intero processo di restituzione: dalla soluzione di spedizione al pagamento da parte dell'ospite, fino al tracking del pacco dal ritiro alla consegna.
Il sistema consente di gestire anche le spedizioni internazionali, particolarmente importanti in una destinazione come Forte dei Marmi, frequentata ogni anno da numerosi visitatori stranieri.
E per hotel, resort e altre strutture ricettive il servizio LHost è gratuito.
Il risultato è un processo più semplice:
meno email e telefonate per la reception;
meno tempo dedicato alla ricerca di corrieri;
pagamento della spedizione gestito con l'ospite;
spedizioni tracciate;
restituzione più semplice degli oggetti dimenticati.
L'ospitalità continua anche dopo la vacanza
A Forte dei Marmi l'attenzione al cliente è parte integrante dell'esperienza di soggiorno.
Questa attenzione può continuare anche dopo il check-out.
Perdere un oggetto personale durante una vacanza può creare preoccupazione e frustrazione. Ritrovarlo e poterlo ricevere comodamente a casa trasforma invece quel piccolo inconveniente in un'ulteriore dimostrazione di attenzione e qualità del servizio.
Perché un oggetto dimenticato gestito bene può diventare l'ultimo ricordo positivo della vacanza.
Con LHost, sempre più strutture di Forte dei Marmi scelgono di rendere il Lost & Found più semplice per lo staff e per i propri ospiti.
