L H O S T
Login

Faq pour les hôtes et pour ceux qui doivent recevoir un objet

Faq pour les hôtes et pour ceux qui doivent recevoir un objet

Trouvez ici toutes les réponses aux questions les plus courantes sur la récupération et l'expédition des objets que vous avez oubliés.

Pour demander un objet oublié, il suffit de suivre la procédure indiquée sur cette page. La procédure est très simple et rapide.

Grâce aux milliers d'envois que nous traitons chaque mois, nos tarifs sont extrêmement avantageux et nos prix sont bien inférieurs aux prix que les coursiers facturent pour les envois uniques.
Le prix final dépend de plusieurs facteurs, dont bien sûr le poids et le volume de l'emballage à expédier.
Indicativement un colis de 1kg expédié en France coûte environ 15€ avec livraison en 24h (sauf régions éloignées) et en UE (Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche) coûte environ 15€ avec livraison en 48/72h (sauf régions éloignées)
Avant de faire votre choix, on vous indiquera les différents tarifs disponibles.

Pour les normaux envois avec les tarifs économiques ou express, il n'y a pas de choix d'heure de livraison, le coursier passera entre 8 et 19 heures à l'adresse donnée.
Dans la mesure du possible, nous proposons également des services avec une heure de livraison garantie, par exemple "avant midi" ou "avant 10 heures", qui sont évidemment plus chers mais vous permettent d'accélérer la livraison.

Tous nos envois sont tracés, vous aurez un lien où vous pourrez voir en temps réel où se trouve votre colis.

À la livraison du colis, le destinataire est toujours tenu de signer la "preuve de livraison". Si personne n'est présent, le courrier laissera un avis, notre call center vous contactera et conviendra avec vous du jour où il faudra répéter la livraison. Dans le cas où la livraison n'est toujours pas possible, le courrier laissera un autre avis avec des instructions sur la façon de récupérer le colis dans les installations du transporteur dans votre localité, et notre call center vous donnera toutes les instructions nécessaires sur la façon de récupérer votre article.

Au cours de la procédure, il vous sera demandé vos données de facturation. Si vous entrez un numéro de TVA valide, vous recevrez la facture.

Dans le processus d'expédition, nous proposons toujours une assurance, qui est valable pour les articles d'une valeur maximale de 500 euros.
Si vous devez expédier des articles d'une valeur supérieure, veuillez nous contacter directement par e-mail: info@parcelvalue.eu et notre service d'expédition organisera l'envoi et l'assurance spécialement pour vous.

En ce qui concerne la UE, tout sauf les matières dangereuses déclarées par les règlements internationaux tels que les explosifs, liquides inflammables, etc. En dehors de la UE, les réglementations varient d’un pays à l’autre. Les caractéristiques des produits qui peuvent être expédiés par pays sont déjà prédéfinie, si quelque chose n’y figure pas, indiquez-le nous, nous vérifierons la faisabilité et nous effectuerons le dédouanement. 
Les articles suivants ne peuvent pas être expédiés:
· Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter, les mammifères, reptiles, poissons, invertébrés, amphibiens, oiseaux, insectes, larves et pupes)
· Trophées de chasse (d’animaux), parties d’animaux telles que l’ivoire et les ailerons de requin, restes ou cendres d’animaux, sous-produits animaux
· Restes humains ou cendres
· Lingots (de tout métal précieux)
· Argent liquide (billets de banque, pièces de monnaie) et cheques de voyage
· Pierres précieuses et semi-précieuses en vrac (taillées ou non taillées, polies ou non polies)
· Armes à feu complètes ou en pièces détachées, originales et factices, pièces détachées d’armes à feu, munitions, explosifs/engins explosifs
· Les marchandises illégales, telles que les produits de contrefaçon et les stupéfiants
· Parfums, sprays, batteries (étuis airpods), power bank