De plus en plus d’établissements The Originals choisissent Lhost pour simplifier la gestion des objets oubliés et améliorer l’expérience client après le séjour.
Dans l’hôtellerie, l’expérience client ne s’arrête pas au moment du check-out.
Chaque année, des milliers de voyageurs oublient dans leur chambre des écouteurs, chargeurs, vêtements, bijoux, documents, ordinateurs ou objets personnels de valeur. La manière dont ces situations sont gérées influence directement la satisfaction du client et l’image de l’établissement.
C’est précisément pour cette raison que de nombreux hôtels membres du réseau The Originals Hotels ont choisi de faire confiance à Lhost pour la gestion et l’expédition des objets oubliés.
Plus de 60 ans d’hôtellerie indépendante au service des voyageurs
The Originals, Human Hotels & Resorts est l’un des principaux réseaux d’hôtellerie indépendante en France et en Europe.
Créée sous forme de coopérative, l’enseigne rassemble des centaines d’hôteliers passionnés qui partagent une même vision : placer l’humain au cœur de l’expérience hôtelière.
Avec ses différentes catégories d’établissements — hôtels économiques, hôtels de charme, résidences, boutiques-hôtels ou établissements haut de gamme — The Originals valorise l’authenticité, la proximité et la qualité de service.
Des valeurs qui rejoignent parfaitement la philosophie de Lhost.
Ces établissements The Originals utilisent déjà Lhost
Parmi les hôtels du groupe qui ont déjà adopté notre solution, on retrouve notamment :
Residence Le Monde Paris
The Originals Access Hôtel Colmar Gare
L’Auberge du Forgeron
The Originals Residence Le Wax Lille Est
The Originals Boutique Montluçon
The Originals Hôtel-Restaurant La Verriaire
The Originals Residence Paris Sud Villejuif
The Originals Boutique Hôtel Chartres
Et de nombreux autres établissements en France et en Europe.
Pourquoi les hôtels choisissent-ils Lhost ?
Lorsqu’un client oublie un objet, la plupart des hôtels doivent consacrer du temps à :
répondre aux appels et aux emails ;
rechercher l’objet ;
organiser l’expédition ;
demander le paiement ;
préparer les documents de transport ;
suivre la livraison.
Ces tâches mobilisent les équipes de réception alors qu’elles pourraient être consacrées à l’accueil des clients présents sur place.
Avec Lhost, l’ensemble du processus est simplifié.
L’hôtel confirme simplement avoir retrouvé l’objet. Le client reçoit ensuite un lien lui permettant de choisir son mode de livraison, de régler les frais d’expédition en ligne et de suivre son colis.
Les étiquettes sont générées automatiquement et le transporteur vient récupérer le colis directement à l’hôtel.
Une meilleure expérience pour les clients
Un objet oublié représente souvent un moment de stress pour le voyageur.
Lorsqu’il récupère rapidement et facilement son bien, il garde une image positive de l’établissement.
Le client se souvient alors d’un hôtel qui l’a aidé, même après son départ.
Cette expérience contribue à améliorer la satisfaction, les avis en ligne et la fidélisation.
Une solution pensée pour les groupes hôteliers et les établissements indépendants
Lhost accompagne aujourd’hui des milliers d’hôtels, résidences touristiques, appart-hôtels, campings et groupes hôteliers en Europe.
Notre objectif est simple : permettre aux équipes de gagner du temps tout en offrant un service professionnel aux voyageurs qui souhaitent récupérer un objet oublié.
Si votre établissement fait partie de The Originals Hotels — ou de tout autre groupe hôtelier — découvrez comment Lhost peut transformer la gestion des objets oubliés et améliorer l’expérience de vos clients.
Inscrivez gratuitement votre établissement et rejoignez les professionnels de l’hôtellerie qui ont déjà choisi une solution simple, efficace et entièrement dédiée au Lost & Found hôtelier.
