LHost automatise le retour des objets oubliés et libère les équipes de la gestion des transporteurs, paiements et expéditions.
La gestion des objets oubliés dans un hôtel ne devrait pas devenir un deuxième métier pour les équipes de réception.
Pourtant, dans de nombreux établissements, elle repose encore sur des registres manuscrits, des post-it avec des numéros de chambre, des échanges d'e-mails avec les anciens clients et des heures passées à rechercher un transporteur.
À cela s'ajoutent souvent les mêmes questions : qui paie l'expédition ? Comment organiser le transport ? Qui suit le colis jusqu'à sa livraison ?
Le résultat : du temps retiré aux clients actuellement présents dans l'hôtel pour gérer une activité logistique qui ne devrait pas incomber à la réception.
Un seul lien pour simplifier tout le processus
Avec LHost, la gestion des objets oubliés devient digitale et automatisée.
L'hôtel enregistre l'objet et le client reçoit un lien lui permettant d'indiquer son adresse de livraison et d'organiser son retour.
La plateforme gère le processus d'expédition, identifie le transporteur, calcule le coût, prend en charge le paiement directement avec le client et permet de suivre le colis de l'enlèvement jusqu'à la livraison.
Le tout sans aucun coût pour l'établissement.
Bien plus qu'un simple gain de temps
Automatiser la gestion des objets oubliés ne consiste pas seulement à économiser quelques minutes.
C'est la différence entre considérer le lost & found comme une contrainte opérationnelle et faire de la restitution d'un objet une véritable prolongation de l'expérience client après le check-out.
Avec LHost, les équipes peuvent consacrer leur temps à ce qui compte vraiment : leurs clients.
