Hôtel d'affaires et grand centre de conférences à Paris, le Paris Marriott Rive Gauche choisit LHost pour simplifier la gestion et l'expédition des objets oubliés de ses clients.
Au **17 Boulevard Saint-Jacques**, entre le Panthéon et Montparnasse, le **Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center** est bien plus qu'une adresse 4 étoiles.
Avec plus de **5 000 m² d'espaces modulables** et un ballroom pouvant accueillir jusqu'à **1 050 personnes**, l'établissement est également l'un des grands centres de conférences de la capitale.
Séminaires, réunions, événements professionnels et voyageurs d'affaires rythment ainsi quotidiennement la vie de l'hôtel.
Entre deux rendez-vous, les clients peuvent se retrouver au Great Room Lobby Bar, découvrir la cuisine française revisitée du bistro Palyma ou profiter du M Club Lounge avec sa vue sur les toits de Paris.
Mais un hôtel de cette envergure doit également gérer un phénomène inévitable : **les objets oubliés par les clients**.
### Objets oubliés lors de séminaires et événements à Paris
Un badge professionnel laissé dans une salle de réunion. Un chargeur oublié au moment du check-out. Une sacoche abandonnée à la réception alors que son propriétaire est déjà en route vers l'aéroport.
Dans un grand **hôtel d'affaires et centre de conférences**, les objets oubliés ne proviennent pas uniquement des chambres.
Ils peuvent rester dans les salles de réunion, les espaces événementiels, les restaurants, le lobby ou les espaces communs.
Et lorsque le client s'en aperçoit alors qu'il a déjà quitté Paris, retrouver l'objet n'est que la première étape.
### La gestion des objets trouvés peut rapidement devenir une urgence
Pour les équipes de réception, chaque demande peut nécessiter plusieurs opérations : identifier l'objet, retrouver son propriétaire, échanger avec le client, organiser le transport, calculer les frais et suivre l'expédition.
Lorsque le client est un voyageur d'affaires avec un agenda chargé ou un vol imminent, la rapidité du service devient encore plus importante.
C'est précisément là que **LHost simplifie la gestion des objets oubliés**.
### Paris Marriott Rive Gauche choisit LHost pour son Lost & Found
Avec **LHost**, l'établissement dispose d'un processus digitalisé pour gérer la restitution et l'expédition des objets oubliés.
La plateforme simplifie les différentes étapes : enregistrement de l'objet, procédure avec le client, solution de transport, paiement et **suivi de l'expédition jusqu'à la livraison**.
Les objets peuvent également être expédiés à l'international, un avantage essentiel pour un hôtel parisien accueillant une clientèle professionnelle venue du monde entier.
Et pour l'établissement, **le service LHost est gratuit**.
### Moins de logistique, plus de temps pour les clients
Dans un hôtel accueillant simultanément voyageurs individuels, groupes, séminaires et grands événements, chaque minute gagnée par les équipes compte.
Automatiser la gestion du Lost & Found permet de réduire les échanges par e-mail, les recherches de transporteurs et le temps consacré au suivi des colis.
La réception peut ainsi se concentrer sur sa mission principale : **prendre soin des clients présents dans l'hôtel**.
### L'expérience client continue après le check-out
Pour un voyageur d'affaires pressé, oublier un ordinateur, un badge, un document ou un accessoire professionnel peut rapidement devenir une source de stress.
La façon dont l'hôtel gère cet imprévu fait donc pleinement partie de l'expérience client.
Avec LHost, le **Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center** peut transformer la restitution d'un objet oublié en un service simple, structuré et professionnel.
Parce que dans un établissement de cette envergure, **même un objet oublié après un séminaire ou un check-out mérite un service à la hauteur de l'expérience vécue pendant le séjour**.
